泰康在线于2024年全新升级“粉红卫士关爱计划”，为乳腺癌患者提供全方位防护体系，助力抗击复发，提升生活质量。

私域健康导师服务：打破信息孤岛

泰康在线推出的私域健康导师服务，由具有三甲医院背景的导师团队提供支持。通过专属私域群，导师团队为患者量身定制教育内容，包括建立专属健康档案、提供图文和视频科普材料等。同时，基于大模型和医学指南集成的AI智能管家，运用情感识别和语义理解技术，24小时为患者提供温馨、及时的响应，缓解焦虑情绪，支持患者积极面对治疗和康复。

陪伴式服务：激活自主防范意识

陪伴式服务涵盖在线问诊、疾病档案管理、检查报告解读和院外随访等环节。在线问诊服务让患者随时与专家交流，获得专业解答；疾病档案管理为患者建立全面、动态的健康记录；检查报告解读服务帮助患者深入理解各项指标；院外随访服务确保患者出院后仍能得到持续关注和支持。通过这些服务，患者能够更清晰地了解自己的病情，更主动地参与健康管理。

康复护航与理赔一站通：全方位保障

康复护航服务通过不良反应管理和复发转移预警，帮助患者有效控制和预防复发。不良反应管理通过医学客服的定期随访和患者支持工具，帮助患者及时识别和处理治疗中的不良反应；复发转移预警则通过持续医学随访，提供个性化的复查指导和提醒。理赔一站通服务确保患者在不幸出险时能够迅速获得资金支持，缓解经济压力。

泰康在线通过本次服务升级，为乳腺癌患者打造坚固的防护网络，巩固治疗成果，提升生活质量。未来，泰康在线将继续追踪乳腺癌诊疗的最新前沿，不断升级产品与服务，践行“保险姓保”的初心。

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