为提升消费者金融素养，增强金融风险防范意识，深入贯彻落实监管部门工作要求，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，在福建分公司党支部书记、厦门分公司总经理许陈涛的引领下，中英人寿厦门分公司积极探索“党建+消保”深度融合新模式，贯彻消费者权益保护「RIGHT行动」，组建“以心相守”金融宣传小分队，于3月9日正式启动2024年3·15金融消费者教育宣传活动。活动期间，我司围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，以线上多平台传播及线下多形式推广等方式，与社会公众零距离开展消保宣教活动。

金融消保在身边，鹭岛金融暖人心

2024年3月9日参加中国金融工会厦门市委员会举办的“巾帼建功新时代，鹭岛金融暖人心”主题宣导活动，积极展示金融服务风采，为市民们准备了“守护权益”环保袋、数据线及卡套，将消保知识融入群众生活的点点滴滴。与此同时，针对老年人、新市民及学生群体，进行相应的金融消费提示，提醒大家守护好个人信息，警惕金融诈骗，选择正规金融服务，提升防诈风险意识。

聚焦银发群体，普及金融知识

2024年3月13日深入厦门市同安区新民镇乌涂村，开展老年人群体消费者权益保护宣传活动，打通乡村金融服务“最后一公里”。零距离贴近老年人群体，通过发放宣传折页、用闽南方言进行消费风险提示的方式，向老年人宣传金融常识、防范电信网络诈骗知识及防范技巧。为了增加活动的趣味性和互动性，现场还开展了“消保知识有奖问答”，将趣味答题与实用保险知识结合，这种寓教于乐的方式，不仅让金融知识更加深入人心，也拉近了金融机构与消费者之间的距离。

企业消保联动，共建和谐金融

2024年3月16日走进中粮酒鬼酒股份有限公司，进入内参文化体验中心进行消费者权益保护宣传。根据活动合作企业的特点，中英人寿厦门分公司通过生动的金融诈骗典型案例讲解，向与会人员普及金融消费维权、防范金融诈骗等金融知识，耐心解答现场来宾对保险产品、保险服务的疑问，有效引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，向社会传递金融正能量，共同营造和谐健康的金融消费环境。

总经理接待亲访客户，畅通消费者维权渠道

厦门分公司总经理接待亲访客户，接受客户咨询，了解客户的心声，解决客户的需求。在宣传金融保险知识的同时，帮助保险消费者树立正确的观念，引导消费者通过合理、有效的方式保障自身合法权益。未来，将始终把“金融消保在身边，保障权益防风险”的主题贯穿全年，持续优化服务质量，提升客户满意度。

在2024年3·15金融消费者教育宣传活动中，中英人寿厦门分公司通过多种形式与消费者面对面沟通交流，倾听消费者心声，普及金融保险知识和消保理念，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让金融知识融入消费者生活。下一步，我们将继续推进消费者权益保护「RIGHT行动」，树立金融行业的良好形象，守护消费者的合法权益，为构建和谐、有序、有爱的金融消费环境贡献力量。

关键词：