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市区小象城泊停车乱收费？

(资料图片仅供参考)

一次停车被收取多次停车费？

近日，市民陈先生向本报记者反映，市区的小象城泊停车服务存在乱收费现象。“我的车明明一直停在路边收费车位，可是停车收费单上却显示车辆在同一个位置多次驶离驶入，出现了重复计费问题。”对此，记者进行了走访调查。

刚缴清欠费，又欠费100多元？

陈先生称，4月23日17:30左右，其将车辆停在市区升平街附近的一个小象城泊收费车位上，由于当晚有事，直到第二天中午12点半左右，他才把车开走。之后的一段时间里，他较少把车子停在收费车位上，也没留意车辆的欠费信息。

近日，陈先生收到了一张催缴条，才发现自己的车辆已经欠费超100元。他纳闷了：自己只要欠费累计超过100元，就会及时缴清。“不久前刚缴清欠费，为什么突然又欠费100多元？”

清城区方正三街上的路边停车位。清远日报记者 江元威 摄

陈先生查询小象城泊的微信服务平台发现，4月23日当天的停车，被分为3次停车计费，共收取了40元：第一次驶入时间为23日17:30至24日凌晨零时左右驶出，收费为15元；第二次为24日凌晨零时左右驶入至凌晨5点多驶出，收费为10元；第三次为24日凌晨5点多驶入至当天中午12点半左右驶出，收费为15元。

“我的车子就一直停在那个车位，根本没动过。”陈先生表示，以往也发生过类似事件，手机上反复收到小象城泊“车辆驶入驶离”的信息提醒，此前一直没留意是否存在重复收费。“产生的费用只有两三元，就没太在意。”

无独有偶，滴滴司机左先生近期同样遭遇了“被收费”的情况。5月20日19时08分，左先生把车停在旧城西门塘市场附近的小象城泊路边收费停车位，去了一趟洗手间。几分钟后，他的车辆驶离停车位。但小象城泊停车系统显示他停了31分钟，需交费2元。然而，左先生提供的滴滴出行系统显示，他的车辆已不在收费停车位上。左先生认为，小象城泊存在乱收费行为，希望小象城泊公司能够重视起来，纠正这样的行为。

视频桩被遮挡导致收费错误

小象城泊停车位于2017年9月开始实施试运行，有关数据显示，目前的使用率达到80%以上。记者查询发现，清城区道路停车位的收费标准大致可分为免费时段（30分钟内）、2元区（30分钟至3小时）、5元区（超过3小时至22：00）、10元区（22：00至次日8：00），其中夜间收费是以次计算，每次为10元。

按照上述计费标准，左先生当次应该是免费停车；而陈先生当次停车的收费应该为20元，也就是说，两次无故“驶入”“驶离”，导致陈先生的车辆被多收取了20元的停车费。

清远小象城泊工作人员徐奇源表示，翻查停车记录发现，陈先生和左先生停车期间存在视频桩镜头被客观原因遮挡，造成了多次驶入驶离现场或离场照片没有记录等情况，因此出现了收费错误。两位车主经过手机后台申诉后，客服人员已对订单收费金额进行了处理并纠正了错误。

清城区北江二路上的路边停车位。清远日报记者 江元威 摄

“小象城泊巡查人员今后会加强后台查看和现场路边多次排查，防止镜头被遮挡，避免对停车订单误判。” 徐奇源告诉记者，针对近期出现的系统错误导致收费问题，公司除了加强路面巡查外，还会加强员工的培训以及对技术的监管，避免类似事情再发生。

徐奇源介绍，停车设备是采集图片计时的，不要遮挡摄像头以免造成自己或别人停车订单出现异常。市民今后如果遇到路边停车订单有异常，可通过小象城泊微信公众号、现场巡查人员或热线电话（0763-3725678）进行订单核查申诉，后台和现场工作人员会根据实际情况进一步核查，若存在多收费现象一定会返还给车主。

广东捷高律师事务所律师李林芳认为，上述订单因设系统问题作出错误的计时和收费，致使车辆被多收取停车费，侵犯了公众的财产权益，管理方应当予以返还多收取部分的停车费。

另外，李林芳认为，路边停车位属于公共资源，公共领域不能成为暴利行业，应当让老百姓多点享受公共资源的便利，建议相关部门应加强监管的力度，防止此类问题的发生。

采写：何帆编辑：郭晓琼

校对：张鍪

编审：田芳

编委：黄妍

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