推进中国式现代化，必须加快建设现代化经济体系。经济是肌体，金融是血脉。从现代中国金融发展进程来看，金融工作的人民性始终贯穿其中，发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

作为我国城商行龙头，宁波银行自成立以来就始终坚守服务国计民生的立业初心，近年来，宁波银行聚焦国家所需、围绕民生所盼、立足金融所能、发挥宁行所长，全力服务经济社会高质量发展，在神州大地上生动诠释着人民金融的深刻内涵，向着打造人民满意银行目标奋力迈进。

解决“急难愁盼”

让人民满意，就要把人民群众最关心的事情放在心上，全力解决人民群众的“急难愁盼”问题。这就需要金融机构深入人民群众，了解人民群众所需，从细微处、全方位地提升提高金融服务覆盖面和普惠性，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在网点建设上，宁波银行不仅没有裁撤营业网点，而是一直在积极布局，网点总数呈现逐年递增态势，开设到各个新设小区、乡镇，始终是市民身边的银行。

在增设网点的同时，宁波银行加快网点智能化改造，配备移动柜员机、综合柜员机、现金柜员机等自助设备，市民到网点办理业务时，基本实现“免排队”、“免等待”和“免人工”的三免服务，等待时间更短，银行服务效率更高。

在实践过程中，宁波银行始终坚守“人民金融”底色，围绕人民群众所需所盼，不断丰富金融服务，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。从服务环境、服务规范、服务方法、保护权益等方面不断提升老年客户的服务感受，以金融力量纾解老年客户“被智能所困、被流程所困”的现象，在持续提升老年客户服务便捷度、舒适度、尊重度等方面积极探索，争做最有温度、最贴近心灵的金融服务者。

满足全方位金融新需求

金融兴邦，利民为要。在居民可支配收入持续增加、消费升级动力不断增强、大众创新日益活跃趋势下，人民群众对于理财、住房、消费、创业等方面的金融服务需求越来越旺盛，也对金融服务质量提出了更高的要求。

宁波银行主动扛起助力人民美好生活的责任担当，把实现人民对美好生活的向往作为奋斗目标，不断推出惠民利民服务的新措施，助力实现共同富裕。

2020年，宁波推出“工惠保”，宁波银行出资3000万元，向通过宁波银行APP渠道购买“工惠保”的每名客户补贴30元，惠及100万人。“工惠保”是宁波职工普惠型补充医疗保险，而宁波银行作为本土法人银行，协助推动“工惠保”产品进一步普及，为完善宁波医疗保障体系、减轻政府和百姓的负担发挥一定作用。

这是宁波银行服务地方经济、服务社会民生的项目之一。宁波银行始终坚守“金融为民”初心,保障百姓民生。专门打造新市民综合金融服务方案，围绕新市民的就业、创业、住房、教育、医疗、养老等需求，着力打造全方位、专门化的金融服务体验。

聚力本土民生经济

在与地方经济共发展的道路上，深耕本土，挖掘资源优势，构筑本地消费“生活圈”。宁波银行南京分行主动落实促消费20条政策要求，在提振消费上积极出实招、用实法，大力探索场景升级、权益惠民、服务优化、商户赋能的“新路径”，精准打通金融助力消费提振的“最后一百米”。

在持续开展进社区、进企业、进商圈等线下活动的同时，宁波银行开通线上直播、抖音短视频、微信公众号、微信视频号、微博号“三微双端”平台，打造“助力消费”系列活动，以直播带货、公益助农、云游景区等形式，促进消费复苏。

同时，宁波银行以“线下业务线上化、线上业务移动化”为理念，不断推进数字化金融服务，通过银行APP、网上银行、微信银行三大线上渠道，为市民提供“全天候、多触点、不间断”的一站式金融服务，市民足不出户也能获得金融服务。

一滴水只有融入大海才能永不干涸，金融工作只有承载人民的盼望、回应人民的嘱托才能血脉畅通，企业只有将自身发展与国家命运、民族复兴和人民对美好生活的向往紧密相连，方能生生不息。心中有“宁”、一心为“宁”，在助力谱写现代化建设新篇章的道路上，宁波银行将始终循着“感恩惠民”的大道前行，矢志与“宁”同在，奔向精彩未来。

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