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“跨界融合·价值重构”贤牛让IT更保险创新发布会圆满落幕

2022-07-27 16:03:21    来源:榕城网

在数字化转型大趋势下,协同推进产业融合与科技创新,成为企业高质量发展的重要路径。

7月24日,由中国服务贸易协会、中央财经大学保险学院指导、贤牛(北京)科技有限公司主办,CIO时代、新基建创新研究院协办,赛迪顾问、艾瑞咨询作为智库支持的“跨界融合·价值重构,让IT更保险创新发布会”线上直播活动圆满落幕。发布会大咖云集,来自保险企业、保险经纪公司、重点高校、权威研究机构以及科创企业的重磅嘉宾先后发表主题演讲,就IT后市场数字化转型、金融保险业发展新模式、“让IT更保险”产品创新应用等问题展开深入探讨,发表真知灼见,凝聚发展共识,共话跨界融合新机遇。

7月24日,对于IT后市场和企业IT服务行业是个具有特殊意义的日子。基于IT服务的高时效性要求,企业往往要求服务商提供每周7天、每天24小时的服务支撑,可谓是日不落服务。

中国服务贸易协会副会长兼秘书长仲泽宇围绕“IT服务市场前景展望”发表了致辞。仲泽宇分享了他对于当前经济局势的观点与看法,从宏观角度来看,全球经济正从种子农业经历基建化、电气化的的工业经济,步入以数字经济为主的经济新时代。根据中国服务贸易协会的研究表明,未来经济的发展将会呈现数字化、服务化、国际化的显著特征。他认为:服务业依靠专业、概念、品牌、故事等手段,可以通过专业化运营带来无限想象的发展空间,尤其以数字化能力加持,可以有效降低成本,创造更大价值。

仲泽宇讲到,贤牛在提出“IT后市场”的同时,也明确提出了促进IT服务业与保险行业创新融合的解决方案,这是服务与创新的新式典范。希望能够通过本次发布会,逐步形成行业共识和市场认同,推动IT产业、数字经济与服务贸易的快速成长和可持续发展。

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏在“聚焦数字化转型,支撑和践行数字中国战略”致辞中表示,数字技术的加速创新正在重组全球要素资源,重塑全球经济结构。国家通过政策扶持、战略规划、技术标准和示范工程等,全方位、多层级推动数字技术创新、数字化转型和数字治理等。

2022年6月,中央深改组会议强调,要促进数据高效流通使用、赋能实体经济,统筹推进数据产权、流通交易、收益分配、安全治理,加快构建数据基础制度体系。在金融领域,2022年初始,银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,提出“加快数字经济建设,全面推进银行业保险业数字化转型,推动金融高质量发展,更好服务实体经济和满足人民群众需要”。

何宝宏认为,2020年以来的新冠肺炎疫情,加速了全社会的数字化转型进程。企业如何找到适合自己的转型发展路径,如何保障数字基础设施的安全可靠运行,是当下IT服务行业面临的新机遇和新挑战。保险业是一个数据密集型行业,让保险业更深入地应用新一代IT技术,让IT更贴近保险业务的需求,是业界共同的目标。希望借助本次发布会,让更多人了解IT如何更好赋能保险,让保险和科技能够更加深入地交流,探讨创新和合作。

受益于企业数字化转型的深入,中国IT市场始终保持着大规模、高增长的发展趋势。IT后市场的数字化转型需要结合创新技术与市场需求进行持续的动态创新。作为国内IT产业权威研究机构的赛迪顾问,一直高度关注中国IT后市场的发展。赛迪顾问软件与信息服务业研究中心总经理高丹在发言时对其《IT后市场数字化转型白皮书》进行了专业解读。

高丹认为,当前,我国IT后市场一体化服务体系正在塑造,传统的离散式的服务营销和运营模式在短期内仍为主流,获客成本高、服务透明度低、资源分散、服务定价高、交付体验差等突出问题亟待解决。

随着新技术应用的百花齐放,在数字、智能、生态三轮驱动下,传统服务模式正在加速分解与重构,并逐步演变出数智化服务模式。中国IT后市场的数字化转型将围绕营销管理、交付管理、仓储配送、智能运维、服务保障这五大方向展开。

实力雄厚、运营稳健的保险行业当前也面临着增长瓶颈,如何抓住全社会数字化转型的市场大机遇,已经成为了保险行业面临的新考题。高丹表示,“IT后市场+保险”全新商业模式对于企业客户和保险行业都具有重要意义。对于各行业企业而言,IT保险可以有效解决IT运维日益复杂和成本激增的问题,提高企业IT系统的可用性和可靠性,降低采购服务的复杂度。另一方面,将IT服务引入财产保险公司的业务体系中,为保司拓展新业务、破解收入增长难题提供了新方向。财险公司的强大渠道营销能力和资金实力,有助于IT后市场加强产业纵深,打通IT服务供应链的纵向渠道。

基于“让IT更保险”发展路径,高丹给出建设性意见:第一步,获得主管部门认可,完成基础性的前期资源连接工作;第二步,完成各项工作的标准化;第三步,完成“IT后市场+保险”的示范工作;第四步,推进主管部门支持政策的出台,推动行业全面发展。

作为本次创新发布会的一项重要内容,中央财经大学保险学院院长李晓林重磅发布了《IT设备故障损失分布与保险产品设计研究报告》的部分内容。中央财经大学是教育部直属并与财政部和北京市共建的国家双一流大学,中财保险学院和精算研究院作为互联网金融协会互联网保险委员会副主任单位,主导了多项新保险产品市场开发、保险数字化和互联网保险科技的发展报告,承担了国家多项重大保险行业政策的研究与制定,并在寿险、车险、农业险等多个领域担负行业核心指标体系的设计。

李晓林在报告指出,IT系统支撑现代经济社会的运行,IT设备故障是设备运行中不可回避的问题,因此,建立完善的设备故障风险保障体系具有重要的意义。大型供应商的设备故障风险具有典型的同质风险的特征,通过研究深入认识其风险损失分布,进而依照大数法则针对这些风险为企业提供保险产品。

在设备故障风险管控方面,保险介入其中有两种形式,一是专业服务机构提供IT设备维护服务,二是保险公司为IT设备提供保险保障。而这两种形式都需要具备一定的条件,一是离不开设备故障损失风险分布的测算,二是必须有专业的故障风险管理和维修服务机构,从风险管理的视角进行风险识别、风险评估以及风险控制。

李晓林表示,贤牛(北京)科技有限公司在企业级IT设备运行管理以及故障处理等方面有大量数据积累,在相关领域做出较大贡献。受贤牛科技的委托,中央财经大学中国精算研究院有关研究团队,对于部分IT设备的历史故障情况做了专业分析,测算了设备故障损失风险的分布,也对相关的保险险种做了初步设计。

通过对30多个主要IT设备厂商(包括惠普、戴尔、IBM、华为、浪潮、联想等30多个品牌)的服务器产品的运行数据进行专业分析,并重点分析5个头部品牌最近4年的运行数据,李晓林给出了详细的研究分析结果。他认为,现有的数据已经能够支持开发部分IT保险产品;在此基础上,后续将会通过进一步整合零部件价格以及相应的维护人工成本,更好地完善相关保险产品的设计。

面对传统保险行业的高投入、高成本、高消耗等挑战,“IT后市场+保险”的双引擎模式,将成为保险行业的新变革。贤牛与渤海财险、合众财险、中怡保险等保险行业企业相互赋能、相互融合,创新IT服务险种,开拓IT服务用户保险服务的新模式。

合众财产保险有限公司总裁吴逖高屋建瓴地指出:在当前行业整体发展形势下,保险企业要做强做大,就必须要认真研究如何真正满足客户需求。传统上,保司会认为自己为客户提供的价值是对冲风险的财务补偿,但如果仔细研究客户在发生交通事故后的情况就会发现,客户真正需要的并不是事后可以拿到拖车的报销款或维修的赔付款,而是希望保险公司能真正帮助他们能够从头到尾完整地解决问题。好的保险公司会从为客户提供“财务替代”变成“解决方案替代”,保司提供的服务应从简单的间接“赔钱”变成直接“解决客户问题”。因此,保司发展的产品策略应当是:为客户提供整体解决方案。

因此,“保险+IT设备服务垂类市场”的创新应用将打造出融合“传统保险+新型保险+第三方IT维保服务”的全新保险产品形态,具体说就是要有包含财产损失保险、营业中断保险的传统财产保险,也有包括网络安全保险等新型责任保险,以及对于数据中心和各种轻量化IT应用场景的运维服务。

谈到保司与IT服务企业的合作,吴逖认为,合作应分为两个阶段推进。合作初期,双方要共同做好保险售前风险评估。在售后阶段,要积极运营防灾防损服务,并严格根据SLA做好保险理赔服务,以客户为中心,让服务资源快速响应客户需求,帮助客户最快速恢复IT设备正常运转。合作进入良性运行状态后,保司要与服务商共建风险认证体系,与维保服务水平协议挂钩。运用数智化技术和标准化管理降低出险概率,实现客户、保司和服务商三方共赢。

吴逖认为,贤牛是具有技术实力、行业影响力和市场前瞻性的创新科技公司,是IT后市场数智化、平台化和保险化先行者,能够赋能保险行业开发创新增长新引擎,助力企业数字化转型稳步、高效推进,更好地实现客户、合众财险与第三方IT维保服务商三方共赢。

作为全球头部保险经纪企业怡安集团与中粮集团设立的合资企业,中怡保险经纪北京分公司总经理刘尧成从风险管理的角度探讨了企业的内部管理的重点问题。随着企业信息化建设的加快,网络攻击/数据泄露和营业中断已经成为全球企业60大风险之首。对于高科技企业,网络攻击/数据泄露是企业当前和未来3年经营发展中面临的第1大风险,营业中断和系统失效也高居风险榜的第8和第9位。这些风险与信息技术紧密相关,是企业风险管理中必须高度重视的重点领域。针对前10大风险,刘尧成分别进行阐述并分析了是否可以通过保险产品对冲响应风险。特别指出,网络攻击/数据泄露方面的保险市场已经具有相当规模。

刘尧成建议,面对多变的社会和商业环境,企业应该转危机为契机,通过IT更保险创新服务,构建数字金融信任机制,有效增强企业抗风险能力,保障业务稳定运行,长远赋能企业高质量发展。

渤海财险总公司市场开发部/创新业务部总经理齐石在主题为“追本溯源,构建保险、IT后市场跨界合作新生态”演讲中指出:从大背景上看,国家从供给侧改革上积极鼓励企业利用大数据、云计算、物联网等新信息技术实现产业升级换代,导致IT后市场规模急速增大。而银保监会出台的指导意见中,明确鼓励财险企业要积极改善单一依赖传统车险的业务结构,加速培育与新发展阶段、新发展理念、新发展格局相适应的财产保险市场体系。

齐石谈到,渤海保险为什么愿意积极与科技公司合作。首先,创新和跨界融合是保险公司发展的大方向,与科技公司合作可以帮助保司解决产品单一、增收乏力的问题,实现新渠道客户的拓展与创新业务的转型发展。其次,将IT服务引入财产保险服务体系之中,可以进一步增加客户粘度与保险服务深度,帮助保司发掘数据资产的战略价值、与保险经营场景融合创新、以及借助伙伴的技术和能力加强风险管控、实现流程再造、完成销售升级。

谈到了保险公司开发IT保险对企业的价值,齐石指出:数字化产业体量的高速增长直接导致IT设备的快速更替与增加,从而导致设备及系统意外损失风险加大,而保险公司的风险保障职能正好可以为企业的系统运营提供保险保障。保险公司协助企业解决IT运维日益复杂和成本激增的问题;进行供应链资源深度整合,解决单一客户供应商零散、单一、行业纵深不够等一系列问题,为企业提升IT效能节约成本。保险的本质是防控风险,保司资本实力雄厚,对比一般服务企业,保险公司的抵御风险能力明显更强。保险业务是金融行业,受国家金融主管机关严格监管,保司管理十分规范,可让企业客户无后顾之忧。

贤牛“让IT更保险”

自2019年6月在国内率先提出了“IT后市场”概念以来,贤牛科技一直致力于推动IT服务供应链的全新升级与IT服务场景和保险的跨界融合。

作为主办方代表,贤牛高级副总裁张涛分享了“贤牛—让IT更保险”的主题演讲。他说,在贤牛看来,平台化、数智化和保险化将成为IT后市场发展的三大趋势。IT保险服务在全面解决企业客户的IT保障痛点的同时,也为保司打开更大的创新市场空间。

贤牛科技首推“IT后市场+保险”全新跨界合作场景,覆盖了企业IT基础设施中的云端(数据中心)、场端(应用各种IT设施的业务场所)和终端(个人信息化设备等),为企业提供了融合系统可用性保障、营业中断保险、物理资产保险、数据资产保险和信息安全保险五大保障于一体的IT保险服务,真正实现“三保合一”(保险+保健+保姆)式的企业IT基础设施保障。

为赋能新场景落地,贤牛一直在积极推动生态体系和倾力打造核心能力。对于保司开发新业务而言,贤牛在四个方面具有独特的价值:一是特有的IT保险服务数据支持系统、二是覆盖云-场-终三端、遍及全国1-5线城市的服务商网络、三是具有跨界融合协助保险公司开发创新IT保险产品的专业能力、四是培育了全程可视化和数智化的服务交付管理体系。这四方面的核心价值对于创新场景的落地具有非常重要的保障作用。

在发布会的最后,伴随着光影呈现,渤海财险总公司市场开发部、创新业务部总经理齐石、渤海财险总公司创新业务部主任付艳苹、艾瑞咨询研究总监王成峰、贤牛高级副总裁张涛、贤牛品牌运营总监蒙晓凯五位嘉宾共同参与和见证了“让IT更保险”创新保险产品正式发布。至此,“跨界融合·价值重构,让IT更保险创新发布会”也画上了圆满的句号。

通过本次创新发布会,贤牛创领的“让IT更保险”理念得到客户的认可和业界的高度赞许。随着越来越多“IT后市场+保险”服务案例的应用落地,必将进一步增强了行业用户和IT服务企业对“IT后市场+保险”跨界融合发展的信心,引领更多企业成为行业转型升级的领跑者。

让IT更保险创新发布会的圆满落幕,标志着“IT后市场+保险”的跨界创新征程正式开启……

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